México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, informó que en el 2021, en el comercio electrónico aumentó 3.7 por ciento el uso de tarjetas de crédito o débito, destacó que de las más de 4 mil millones de operaciones de compra en línea el 20.3 por ciento, es decir cerca de 840 millones de operaciones, se efectuaron con estas formas de pago, por un monto de más de 500 mil millones de pesos.
Este dato toma relevancia, ya que apenas en el 2015, solo el 1.7 por ciento de los pagos se hacían con tarjetas, ya sea de crédito o débito y hoy supera el 20 por ciento. La preferencia la sigue encabezando la tarjeta de débito, con el 69.9 por ciento, es decir, 2.3 veces más que con el crédito. La cifra se revierte, cuando se habla del monto, ya que mediante crédito, las operaciones son 2.4 veces mayores que con el débito, las operaciones promedio con crédito superan los mil 102 pesos, en tanto que con débito, el promedio es de 450 pesos.
El organismo añadió que el año pasado, los tarjetahabientes, solicitaron autorización para atender mil 324 millones de compras en el comercio electrónico, pero solo el 63 por ciento, finalizó en un movimiento autorizado por la institución emisora de la tarjeta, lo que equivale a las 840 millones de operaciones, de éstas, solo el 0.47 por ciento derivó en una reclamación de parte del titular de la tarjeta, que no reconoció como suya la operación o el monto de la misma.
La CONDUSEF, reveló que entre las causas de rechazo en las operaciones con tarjeta están: que la institución la rechazó por ser inusual, se abandonó la compra, porque se tenía que comunicar con la institución para autorizar la operación, se rechazó la forma de pago, por las medidas de seguridad entre los emisores. Para las instituciones, las razones por las que no se autoriza una compra están: que la información de la tarjeta es errónea, la tarjeta se encuentra expirada, el crédito disponible o los fondos son insuficientes, o por tratarse de un movimiento irregular o extraño.
JV
