México.- Desde el inicio del registro obligatorio de líneas móviles en México, usuarios de Telcel han reportado múltiples problemas para completar el trámite de registro de sus números a su nombre, una medida que busca vincular la línea con la CURP e identificación oficial y que entró en vigor el 9 de enero de 2026.
Este registro es obligatorio para todos los usuarios de líneas móviles en México y, de no hacerlo antes del 30 de junio de 2026, la línea puede ser suspendida, limitando el servicio solo a llamadas de emergencia, números de atención y algunos servicios esenciales.
Sin embargo, usuarios de Telcel han denunciado fallas técnicas frecuentes al intentar realizar el proceso en línea a través de la plataforma oficial:
- En muchos casos, la página web de registro no carga correctamente o se queda en blanco, impidiendo avanzar en el trámite.
- Algunos usuarios señalan que, tras iniciar el proceso, aparece un mensaje de “en proceso de validación” que nunca avanza y bloquea la conclusión del registro.
- Han surgido errores que impiden completar el registro aun cuando todos los datos ingresados son correctos, lo que genera frustración entre los clientes.
- Varios usuarios informan haber perdido los tres intentos permitidos para registrar su línea en línea, lo que les obliga a acudir presencialmente a un Centro de Atención a Clientes para concluir el trámite.
- Algunas personas también reportan haber podido vincular solo una de varias líneas que poseen a su nombre, pese a haber intentado registrar todas.
Estas fallas han generado incertidumbre sobre el estatus real del registro y preocupación por parte de los usuarios, quienes buscan evitar la suspensión o pérdida del servicio de su línea Telcel al no poder validar correctamente sus datos.
Telcel y las autoridades responsables del Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil no han emitido hasta ahora comunicados detallados sobre las fallas técnicas que enfrentan los usuarios, aunque la fecha límite para completar el trámite se mantiene, lo que aumenta la presión sobre los clientes para lograrlo con éxito.
Por ello, especialistas aconsejan realizar el registro con tiempo suficiente y, si el portal no funciona correctamente, optar por el registro presencial para asegurar que la línea quede vinculada antes de las fechas límite.
Redacción ENfoque
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