México.- Morena promueve una iniciativa para evitar cobros ocultos en servicios financieros digitales y plataformas, conocidos técnicamente como “dark patterns” (patrones oscuros). El diputado Ricardo Monreal dijo que no se permitirán cobros extras en plataformas ni cobros digitales ocultos en el sistema financiero.
El presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo), el diputado Ricardo Monreal Ávila, impulsa una iniciativa para eliminar los cobros —no solo bancarios, sino de plataformas digitales o de cualquier tipo— como Netflix, Disney+ o Amazon Prime, especialmente cuando un programa se interrumpa por comerciales que pagan los empresarios o quienes contratan la publicidad.
“La idea es prohibir ese cobro y que solo se pague lo que la plataforma cobra por mes sin ningún cobro extra. No pueden interrumpir el programa ni mañosamente incluir un pago extra con esa trampa que ahora está saliendo en las plataformas y en cada una de las programaciones que se tienen”, afirmó.
Contra los abusos en plataformas de streaming y el deporte
Monreal destacó que su iniciativa consiste en que las plataformas no hagan cargos a través de instituciones financieras que no se contrataron y que no interrumpan la programación por esa supuesta falta de pago. “Es una trampa, es un abuso de las plataformas y vamos a plantear que se elimine”, sentenció.
En declaraciones, enfatizó que esto no se debe admitir para los usuarios: “Yo soy uno de ellos, a mí me gusta el básquetbol y no puedo ni quiero pagar más por ver el básquetbol sin interrupción. Antes no se hacía eso, es una trampa. Ahora, vamos a exigir que se elimine”.
Reforma legal contra los “dark patterns” y diseños engañosos
El documento, que busca reformar los artículos 2, 11, 52 Bis, 52 Ter y 76 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, pretende prohibir prácticas engañosas de diseño digital y proteger al usuario vulnerable. La propuesta establece como principio de ley garantizar el uso de diseños de interfaz éticos, neutrales y transparentes que respeten el consentimiento y eviten el uso de arquitecturas de decisión engañosas.
Contempla el derecho a un entorno digital seguro, donde el diseño de las plataformas no induzca al error, confusión o engaño, ni dificulte el ejercicio de los derechos de cancelación o revocación del consentimiento. Además, plantea incorporar los conceptos de:
- Interfaz digital: Conjunto de elementos visuales y funcionales para gestionar servicios financieros.
- Prácticas engañosas: Diseños que inducen, presionan o dificultan decisiones libres e informadas del usuario.
El diputado Monreal Ávila propone prohibir el uso de interfaces que dificulten la comparación de servicios financieros, así como la preselección por defecto de opciones, productos o seguros adicionales que impliquen un cargo económico sin consentimiento previo. También prohíbe el uso de técnicas de urgencia falsa.
Finalmente, la iniciativa otorga facultades a la Condusef para revisar y ordenar modificaciones a los contratos de adhesión y mecanismos digitales cuando afecten la transparencia o la libertad de decisión del usuario, garantizando la ausencia de prácticas engañosas en el entorno digital.
jj
