Ernesto Gloria, reportero
México.- Viva Aerobus y Volaris, unieron sus alas para lanzar una campaña de prevención de fraudes en la compra de boletos, que se realiza a través de redes sociales, campañas en internet, de supuestos empleados de las aerolíneas, que ofrecen vuelos a precios por debajo del promedio, se trata de fraudes, así lo alertó Karla Vargas, Directora de Marketing de Viva Aerobus, quien señaló que el 90 por ciento de estos ilícitos se realiza en los periodos vacacionales…
“Se hacen pasar por personal de la aerolínea, ya sea personal de ventas personal de servicio, también hay páginas web y redes sociales apócrifas donde literal, se roban nuestras publicaciones y las hacen parecer suyas, también se hacen pasar por agencias de viajes, ofrecen precios que son claramente más bajos y lo hacen normalmente ofreciéndolo en rutas que son muy concurridas como lo pueden ser las playas les piden o les exigen que hagan depósitos a cuentas personales”.
Juan Carlos Zuazua , Directos de VivaAerobus, señaló qué hay preocupación por este tema, porque los datos que son obtenidos por los delincuentes, pueden ser ocupados en otros fraudes.
“El fraude electrónico, muy común en industria de viajes, particularmente en comercios electrónicos, pues es algo que nos preocupa, dado que todos los días vemos como nuestros clientes están siendo víctimas o están siendo intentado de ser atacados…. el buscar como estafar y luego pues los nuestros pasajeros terminan pagando esos platos rotos desafortunadamente, pagando con la agencia de viaje fraudulentas, dando mucha información de más de sus personas, donde después esa información aparte de que no van a poder viajar, esa información se puede utilizar para robar la identidad y poder hacer otros fraudes electrónicos en otros comercios”.
El director de Volaris, Enrique Beltranena, señaló que 1 de cada 4 consumidores del comercio electrónico ha sido víctima de algún tipo de fraude, reconoció que para sus clientes, que han hecho esfuerzos para su viaje, es frustrante, perder sus ahorros y ser defraudados.
“A través de los ojos de la prensa quisiera hablarle hoy a nuestros clientes y decirles por supuesto que nos importan estamos conscientes que manejamos un segmento de viajero, que le cuesta mucho ganarse su dinero y a ellos les quiero decir esta mañana o les queremos decir con Juan Carlos : su dinero no puede ser que se pierdan un fraude y no debe ser, es una cosa muy frustrante, perder los los ahorritos y las cosas que estamos haciendo, para no poder viajar y perderlo porque nos hicieron un fraude del sistema de quejas de Volaris y lleva un levantamiento permanente del tipo de quejas el 42% de las quejas que recibimos están relacionadas con el tema de fraude de algún tipo”.
Ante esta circunstancia, llamaron a los interesados a solo realizar compras en sitios oficiales, verificando la autenticidad de la página a la que ingresan, rechazar ofertas de redes sociales y agencias de viaje de dudosa reputación, así como evitar la adquisición con depósitos a cuentas personales.
ESCUCHA LA ENTREVISTA QUE REALIZÓ ALICIA SALGADO AL DIRECTOR DE VOLARIS, ENRIQUE BELTRANENA SOBRE LA CAMPAÑA AEREA.
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