México.- La secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, invitó a los prestadores de servicios de hospedaje a realizar o mantener vigente su registro en el Sistema de Clasificación Hotelera, una herramienta gratuita que permite fortalecer la confianza de los viajeros y dar mayor visibilidad a la calidad de los servicios que ofrecen.
La funcionaria destacó que este mecanismo ayuda a los establecimientos a posicionarse mejor ante los turistas, al tiempo que brinda información clara y transparente sobre las características de cada alojamiento.
Sistema de Clasificación Hotelera permite identificar la calidad de los servicios
Rodríguez Zamora explicó que el Sistema de Clasificación Hotelera funciona mediante un esquema de autoevaluación regulado por la Secretaría de Turismo (Sectur), a través del cual los establecimientos pueden determinar la categoría que mejor refleja su oferta de servicios e infraestructura.
Como resultado del proceso, los hoteles obtienen una clasificación representada por estrellas, aunque también existe la posibilidad de registrarse bajo la modalidad de “Sin categoría”, conforme a la normatividad vigente.
Herramienta gratuita impulsa la competitividad del sector
La titular de Sectur señaló que esta plataforma beneficia tanto a los empresarios hoteleros como a los turistas.
Por un lado, facilita que los viajeros comparen opciones y tomen decisiones informadas; por otro, permite a los establecimientos identificar áreas de oportunidad, mejorar sus servicios y fortalecer su competitividad en el mercado.
Además, subrayó que el procedimiento es completamente gratuito y se realiza de manera digital.
¿Cómo obtener la clasificación hotelera?
Para iniciar el trámite, los prestadores de servicios de hospedaje deben contar con una inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Posteriormente, deberán ingresar al Sistema de Clasificación Hotelera y seleccionar la modalidad que mejor describa su establecimiento, entre ellas:
- Hotel boutique.
- Hotel de negocios.
- Hotel de playa.
- Hacienda.
- Servicios completos.
- Servicios limitados.
- Todo incluido.
- Otras categorías especializadas.
Una vez seleccionada la modalidad, el establecimiento deberá responder un cuestionario de autoevaluación y cargar evidencia fotográfica que respalde la información proporcionada.
La constancia se entrega en un plazo máximo de 10 días
Con base en las respuestas registradas, el sistema genera una puntuación que determina la categoría correspondiente.
El resultado se notifica de forma inmediata al correo electrónico registrado y, posteriormente, la Dirección General de Certificación Turística emite la Constancia de Clasificación Hotelera en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Este documento tiene una vigencia de dos años y también puede consultarse en el portal oficial del sistema.
Sectur pide renovar la clasificación cada dos años
La secretaria de Turismo recordó que la clasificación debe actualizarse cada dos años para garantizar que la información del establecimiento refleje con precisión los servicios e instalaciones disponibles para los huéspedes.
Con esta estrategia, el Gobierno de México busca fortalecer la transparencia, elevar los estándares de calidad y mejorar la competitividad del sector hotelero, una actividad clave para el crecimiento del turismo nacional.
SC/
