México.- La Asociación Mexicana de Venta Online, afirmó que el segmento moda, belleza, cuidado personal y artículos de lujo ha tenido un incremento en la preferencia de los consumidores que habitualmente ya que actualmente estas categorías están en los planes de compra del 82 por ciento de quienes adquieren productos de internet. Daniela Orozco, Directora de Estudios del organismo, se refirió a los productos que más llaman la atención de los compradores, en el marco de la presentación de la Edición 2025 del Pulso de la Moda, Hot Fashion.
“La penetración de ropa alcanza al 75% de los interesados en adquirir algún producto, calzado entra en el segundo puesto; artículos relacionados a belleza y cuando toman el ranking dentro de los Top5 artículos: salud y cuidado personal, maquillaje, belleza, con lo cual estamos esperando participación de segmentos más jóvenes, segmentos que a lo mejor utilizan algún método de pago en específico, les gusta combinar los canales físicos y digitales y en algunos casos, pues obviamente el segmento femenino va a estar resaltando ya sean maquillaje o belleza; deportes destaca el segmento masculino, pues tenemos al 12% que nos indican van a estar adquiriendo algún artículo de marca de lujo”.
Señaló, que los compradores tienen un balance por género, ya que 52% son mujeres y 48% hombres, por lo que señaló que las marcas deben centrar campañas de venta dedicadas a ambos sectores. La mayoría de los adquirentes son usuarios bancarizados, es decir, que realizan sus compras con tarjetas de crédito o débito y solo el 2 por ciento se inclina hacia el efectivo. La mitad de los compradores son personas de 24 a 44 años, 20 por ciento de 18 a 24 años y 18 por ciento de 45 a 54 años. El estudio detalló que las principales fuentes de información son : redes sociales, publicidad de las mismas tiendas físicas, plataformas de video, sitios multicategoría como las de las tiendas en línea y finalmente el sitio web de la tienda o aplicación de la marca que le interesa. Adriana López, Gerente de analítica, se refirió a los métodos de compra que las marcas y plataformas pueden utilizar, de acuerdo a las preferencias de los consumidores y otros aspectos que deben ser atendidos.
“Reforcemos la confianza en el canal digital; tema de garantías, experiencias, que realmente tengamos estas promociones conscientes, en donde estamos ofreciendo a los compradores un beneficio sólido va a ser muy importante para esto; facilitemos las formas de pago, necesitamos llegar a diferentes momentos, en diferentes segmentos, en diferentes sitios; este tema también de generalización del canal digital, entonces es muy importante que ofrezcamos allá afuera distintas opciones de pago, para que estas barreras se eliminen no, compre ahora apague después, crédito, débito no, descuentos a meses no, por ahí tenemos los descuentos directos, que es lo más importante, entonces ofrezcamos esta mezcla para que las personas tengan la opción de decidir qué es más conveniente para ellos”.
La campaña de venta online de estas categorías inicia los primeros días del próximo mes, por lo que invitaron a las marcas a reforzar su estrategia, en la que participarán hasta ahora 100 marcas de esas categorías .
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