México.- Al encabezar la presentación de la Política Nacional de Inclusión Financiera 2025-2030, el titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Edgar Amador Zamora, reconoció que aún existe desconfianza en el sistema financiero, incluso entre la población que ya cuenta con alguno de sus productos.
Dijo que la confianza es un habilitador esencial para que la inclusión financiera contribuya al bienestar y al bienestar financiero.
“En particular, para que las personas hagan un uso pleno de sus servicios, requerimos que estén seguras al utilizar los canales sean físicos o digitales y conozcan plenamente sus derechos. En este aspecto, la política incorpora acciones que buscan robustecer los esquemas de prevención y protección ante problemas, incentivar la transparencia en los productos y servicios, mejorar la atención en la contratación y gestión de estos y fortalecer los esquemas para la seguridad de las operaciones”.
Confianza, clave para el uso pleno de servicios financieros
El funcionario federal señaló que, en 2024, el 78% de la población contaba con al menos un producto financiero, lo que representó un crecimiento de 10 puntos porcentuales respecto a lo reportado en 2021. Este avance fue resultado de factores como la expansión de los programas de gobierno y la digitalización de los servicios financieros que ha hecho posible que más personas puedan acceder al sistema.
Sin embargo, en nuestro país menos de 1/3 de la población cuenta con ahorro en una institución financiera, y solo cuatro de cada 10 personas reportan realizar pagos o envíos de dinero por transferencias. Para algunos segmentos de la población, el acceso a productos como crédito de vivienda, cuenta de ahorro para el retiro o seguro sigue siendo limitado.
Avances en inclusión financiera y retos pendientes
“La Política Nacional de Inclusión Financiera 2025-2030 construye sobre los avances logrados y reconoce que existen retos que atender. Esta representa el esfuerzo coordinado de las autoridades financieras del país para fomentar el mayor acceso y uso de los productos financieros, no como fines en sí mismos, sino como herramientas para fortalecer el bienestar financiero y contribuir a una mayor calidad de vida e igualdad de oportunidades”.
Perspectiva de género, componente esencial de la política
En su oportunidad, el presidente de la Comisión Bancaria y de Valores, Ángel Cabrera Mendoza, señaló que esta nueva política reconoce las brechas que enfrentan las mujeres en acceso y uso de crédito.
“Otro componente esencial fue la incorporación transversal de la perspectiva de género. La política reconoce las brechas que enfrentan las mujeres en acceso y uso de crédito, y el diseño se enriqueció gracias al acompañamiento del Comité Interinstitucional para la Igualdad de Género en las entidades financieras, así como la Unidad de Igualdad de Género de la Secretaría de Hacienda y de ONU Mujeres. Su participación permitió que este enfoque estuviera presente desde el diagnóstico hasta las líneas de acción”.
Retos en acceso a crédito y adopción de pagos digitales
En su turno, la gobernadora del Banco de México, Victoria Rodríguez Ceja, reconoció que si bien la inclusión financiera es clave del bienestar de las personas, a medida que esta se extienda será un elemento central, tanto por sus probados beneficios sociales como porque fortalece la transmisión de la política monetaria sobre la economía.
También coincidió con el secretario en señalar que aún persiste la desconfianza en el sistema financiero.
“Tenemos retos todavía, voy a mencionar solamente algunos. Persisten rezagos en el acceso a crédito, particularmente a mujeres, a micro y pequeñas empresas, así como a grupos en situación de vulnerabilidad. También la adopción y aceptación de pagos digitales sin duda avanza, pero todavía se enfrentan fricciones en pagos con tarjeta y baja aceptación de pagos digitales en pequeños comercios. También se mantiene cierta desconfianza dentro de la población usuaria al contratar y usar los servicios financieros. Y nos falta, como nos compartían, tener a disposición de la población elementos de mayor facilidad de uso, entre otros aspectos”.
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