EU.- WhatsApp México dio a conocer recientemente que hará que sea mucho más fácil para las personas conectarse con marcas en WhatsApp e iniciar una conversación.
Las personas disfrutan bastante el tener un canal directo con las empresas para hacer preguntas, recibir ayuda y obtener información del producto de manera rápida y eficiente.
No hay que enviar correos electrónicos, ni tener que esperar, y para las empresas, es una excelente manera de brindar soporte, profundizar las relaciones con los clientes y cerrar ventas, todo dentro de una aplicación que ya conocen.
De hecho, de acuerdo con un estudio reciente realizado por con Kantar, 6 de cada 10 personas en México dicen que prefieren enviar mensajes con un negocio en lugar de llamar o enviar un correo electrónico y el 65% de los usuarios en México dice que la mensajería es su forma preferida de comunicarse con una empresa.
“Escuchamos todo el tiempo que las personas quieren una forma sencilla no solo de encontrar sino también de comunicarse con estas empresas en WhatsApp para que puedan obtener asistencia rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte o navegar por un sitio web complicado. Y aunque muchas empresas ya promocionan su propio WhatsApp en sus empaques de envíos, letreros en tiendas y sitios web, a menudo nos piden una mejor manera de ayudar a más personas a conocer este canal” indicó WhatsApp a través de un comunicado.
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