México.- El comercio electrónico tiene todavía diversas barreras que tiene que superar para alcanzar su potencial afirmó Pierre Claude Blaise, Director General de la Asociación Mexicana de Venta on line (AMVO), al participar en la vigésima octava edición del Congreso de Comercio Exterior Mexicano, afirmó que América Latina, es la región que más está creciendo en comercio electrónico a nivel mundial, explicado en parte por el COVID y México es el primer país en crecimiento a nivel global, desde el 2017 y los 3 últimos años ha estado en el top 5 de países con mayor crecimiento a nivel global y a la fecha el 11 por ciento del total del comercio en el canal minorista, se realiza vía electrónica. Entre las barreras, se encuentran: la penetración del internet, la inclusión financiera ya que la mayoría de los mexicanos prefieren pagar en efectivo, la logística y el poco acceso de las PYMES a esta modalidad ya que sólo el 10 por ciento de estás comercializa en línea y de ellas sólo 5 por ciento tiene ventas significativas en línea
“El día de hoy tenemos varias barreras para que suceda, creo que una de las primeras barreras es como colaboramos mejor entre la iniciativa privada y el sector público …necesitamos más pymes vendiendo en línea pero también les debemos dar conocimiento y acceso a cómo hacerlo y básicamente este conocimiento impacta tanto la parte de la logística de la parte del marketing, el acceso a financiamiento por ejemplo, nosotros hicimos una encuesta con Pymes hace año y medio y básicamente nos dimos cuenta que 15 por ciento de las empresas que trabajan con nosotros están exportando y lo están haciendo principalmente a Estados Unidos y América Latina”.
Detalló que a nivel global más de 500 millones de personas compran fuera de su país, por lo que el mercado está prácticamente sub utilizado y representa una enorme posibilidad, reveló que la falta de la falta de conocimiento y no tener personal capacitado son los principales factores que frenan el comercio en línea. Por su parte, los consumidores buscan cosas distintas a las que encuentran en su mercado local. A ello se suman otros miedos como costos de entrega elevados, pagos seguros y sobre todo garantizar la entrega o pagar impuestos adicionales. Por ello identificó 4 canales para que el comercio electrónico funcione mejor y haya más empresas vendiendo en línea…
“El primero está relacionado con el tema de pago seguros, ágiles y sin fricción, eso para permitir a la gente poder comprar nuestros productos mexicanos desde cualquier país sin tener ningún problema de fraude; el segundo está relacionado con el sistema logístico eficiente; nadie quieres esperar 4 meses, eso es clave, la tecnología ya lo permite; acceso al financiamiento también es un tema clave y por fin: capacitación. Así que nosotros como industria nos tenemos que organizar para tener capacitaciones y permitir a las millones de pymes que no están vendiendo en línea todavía , empezar a vender en línea”.
SC/
