México.- La reforma “Click to Cancel” ya es ley en México tras su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF). La nueva normativa prohíbe los cobros automáticos sin aviso previo y garantiza que toda suscripción pueda cancelarse por el mismo medio en que fue contratada, sin trámites presenciales ni procesos engorrosos.
El diputado Ricardo Monreal Ávila, autor de la iniciativa, destacó que esta legislación frena abusos en servicios digitales y asegura que las personas usuarias puedan cancelar con un solo clic, de forma rápida y sin acudir a oficinas.
La reforma también obliga a las empresas a ofrecer información clara, transparente y accesible sobre renovaciones, cancelaciones y métodos de pago, con el fin de proteger los derechos de los consumidores en entornos digitales.
¿Qué cambia con “Click to Cancel”?
Con la entrada en vigor de esta ley:
- No podrán realizarse cobros automáticos sin consentimiento informado.
- Las cancelaciones deberán ser fáciles y por el mismo canal usado para contratar, como apps, sitios web o plataformas.
- Se eliminan trámites presenciales, llamadas telefónicas obligatorias o procesos dilatorios.
- Las empresas deberán notificar renovaciones y cambios en condiciones de servicio.
La reforma marca un avance significativo en la defensa de las y los consumidores frente a prácticas abusivas de plataformas digitales, servicios de streaming, apps y membresías electrónicas.
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