“Más de 112 mil personas llegaron a la Condusef con quejas relacionados con bancos”: Oscar Rosado Jiménez

México.- En entrevista para ENfoque, Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, habló sobre los índices de servicio al cliente. Señaló que ellos miden parámetros que permiten el tiempo y la calidad de la respuesta de una institución sobre alguna queja de un …