Investigan supuesta filtración de datos de clientes; empresa niega afectaciones

México.- La empresa Aeroméxico rechazó las versiones difundidas en redes sociales, respecto a una supuesta filtración de la base de datos de sus clientes, misma que según esta habría sido ofrecida a terceros. La compañía afirmó que inició una investigación exhaustiva para verificar la información, determinar su origen y establecer el alcance de cualquier posible afectación.

Dijo que derivado de la información disponible, no ha identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago, ni contraseñas de cuentas de sus clientes, entre ellas de las Aeroméxico Rewards, su programa de lealtad, por lo que afirmó no se ha generado afectación a alguna de sus operaciones.

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Aeroméxico colaborará con autoridades y pide prevenir posibles fraudes

En una declaración, dijo que colaborarán con las autoridades en la investigación correspondiente e informará cualquier avance relevante de manera oportuna.

Finalmente pidió a sus clientes mantenerse atentos de supuestos correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales, que soliciten información personal o financiera, para de manera preventiva evitar ser víctimas de fraude.

Secretaría detecta posible base de datos de Aeroméxico

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno alertó de una posible exhibición de datos personales en un sistema que estaría presuntamente vinculado con la aerolínea Aeroméxico, luego de haber realizado un monitoreo activo forense de incidentes de seguridad.

En un comunicado, la dependencia federal advirtió de la localización de una publicación en la aplicación de Telegram, difundida el 18 de septiembre de 2026, en la que un usuario, del que no reveló el nombre, ofrece supuestamente una base de datos atribuible a la aerolínea más grande del país, en flota y número de destinos.

La base de datos cuenta con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 GB, que incluyen nombre completo, correo electrónico, teléfono, celular, fecha de nacimiento y fecha de alta, informó el documento.

"Esta autoridad obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con esos mismos campos, entre los que se identificaron nombres de diversas personas, incluidas personas servidoras públicas y figuras públicas", resaltó.

Autoridad analiza datos para iniciar investigación

Explicó que se están analizando los datos obtenidos durante el monitoreo, para "iniciar de oficio una investigación que permita determinar la presunta responsabilidad sobre las bases comprometidas".

Detalló también que la inspección se realizará en ejercicio de las facultades de la Secretaría para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, previstas en los artículos 54 y 55 de dicho ordenamiento.

FF