Incentivos y confianza, claves para impulsar los pagos digitales en México

México.- Para fomentar la inclusión financiera es necesario que todos los actores del ecosistema promuevan incentivos que hagan que el utilizar los medios de pago digitales sean más confiables, afirmó Jesús Álvarez, Head of Clients de Nuek, al participar en un panel organizado por Equality. Dijo que la experiencia de uso de los medios de pago se puede mejorar con estos incentivos.

“¿A quién le corresponde? Nos corresponde a todos, empezar a usarlo. A nosotros, la regulación ya ha promovido muchas cosas que, con base en el uso y la experiencia que vamos teniendo y que vamos transmitiendo, se va evolucionando o se va adecuando. Y los emisores o los bancos retail y todos ellos también. De hecho, el retail es un mercado súper importante, porque son los que saben si compras huevo, leche, si eres vegano, ¿a qué hora vas? Porque casi todos van saliendo del trabajo, si cobraste la quincena, el aguinaldo, todo esto lo saben, saben prácticamente tu uso… Por ejemplo, del lado de los emisores de la banca y los Fintech, pues ya hay incentivos como por ejemplo cashback, servicios de seguros y otras cosas, no, que muchas veces no son tangibles, no se utilizan y que esos beneficios pues se traduzcan para el usuario final”.

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Pese a la bancarización, el efectivo domina las transacciones físicas en México

Señaló que, pese a la bancarización, todavía muchas de las transacciones se realizan en efectivo.

“En el informe de medios de pago que hacemos cada año, el informe de pagos de Nuek, para el caso de México, lo que vemos es que de ocho de cada 10 pagos que se realizan de personas bancarizadas, se realizan con efectivo, cuando son compras físicas, eso es un dato relevante e importante que tenemos que revisar; otro dato interesante, en compras digitales normalmente uno de cada dos usuarios lo hacen con crédito”.

Y es que señaló que la falta de confianza sigue siendo un freno para que cada vez más se utilicen medios de pago alternativos al dinero. Recordó que hoy nuestro país cuenta con otros métodos como transferencias a través de diversos instrumentos como DiMo, SPEI o incluso el CoDi, que aunque son instantáneas y no tienen comisión, tienen baja penetración. Reconoció que el tema de la fiscalización sigue representando también un obstáculo.

Por su parte, Jesús Cancino, CEO de Equality, dijo que con medios de pago digitales, se tiene un impacto positivo amplio para las empresas, principalmente las más pequeñas, ya que en los lugares donde antes no había crédito y ahora sí hay, el volumen de venta se multiplica por 2.5 y el ticket promedio de compras se multiplica por 1.3, los ingresos de los puntos de ventas se multiplican por 3.2.

Esta plataforma desarrolló un método de análisis que ofrece a las empresas para que estas puedan otorgar crédito a sus potenciales clientes por medio del teléfono móvil, analiza entre 1 y 1.4 millones de metadatos a través de la IA, que permite otorgar calificaciones y riesgos de los potenciales clientes.

JJ