E-commerce en LATAM crecerá a 215 mil mdd en 2026

México .- El mercado del comercio electrónico crece 1.5 veces por año en Latinoamérica , en comparación con el nivel global, encabezado por México, Argentina y Brasil , que en conjunto representan el 84.5 por ciento , afirmó Patrick Kaper , director de investigación en Endeavor , en el marco de la presentación del estudio “Detrás del Click, el ecosistema que sostiene el E-commerce” .

En conferencia de prensa, dijo que para este año se prevé que generará ingresos regionales superiores a los 215 mil millones de dólares .

Perfil del consumidor digital y principales retos

Señaló que entre las características del consumidor están que es móvil , ya que el 85 por ciento de sus compras las realiza a través del móvil ; es muy inmediato , ya que el 64% de las compras se realizan 24 horas después de descubrir un producto en línea; y tiene una lealtad muy frágil , pues la mitad de los consumidores está dispuesta a abandonar una plataforma tras una mala experiencia .

Con ello, el estudio detectó lo que buscan los consumidores.

“El consumidor realmente espera que los fundamentos del E-Commerce , plataforma, pago y logística , estén entregados de una manera muy fluida e impecable ; si no, se arriesga a perder este consumidor. Persisten algunos retos estructurales en el ecosistema: la logística sigue siendo el talón de Aquiles del eCommerce en LATAM , siendo el problema más frecuente el retraso en pedidos , que afecta al 56% de los consumidores , y en pagos también se observa fricción; 1 de cada 3 consumidores reporta dificultades en el proceso de pago, ya sea por interfaces confusas o por falta de métodos de pago locales ”.

Oportunidades e infraestructura del ecosistema digital

Dijo que casi 6 de cada 10 compradores abandonan su carrito si no encuentran su método de pago favorito , por lo que el E-commerce debe ver estos retos no como freno, sino como catalizador de innovación , donde los habilitadores de pago requieren aumentar su participación y eliminar barreras.

“La conclusión es clara: los marketplace son solo el punto del iceberg . Cuando analizamos el comercio electrónico solemos verlo a través de los mercados visibles, pero bajo esa superficie hay una infraestructura en rápida evolución que aborda los retos de la región y sustenta una economía digital cada vez más integrada y accesible . La oportunidad para los inversionistas está en reconocer, habilitar e impulsar estas capas habilitadoras que están impulsando esta economía digital”.

De acuerdo con perspectivas, para 2040 , el comercio electrónico pasará de facturar de 6 a 20 trillones de dólares . Los sectores que están aprovechando el comercio electrónico están encabezados por alimentos a domicilio y moda .

FF