Alerta de fraude: No caigas en el engaño de “asesores” de la CONDUSEF

México.- La  Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ( CONDUSEF )  alertó a la población por la aparición de  ex trabajadores  del organismo que, aprovechando sus conocimientos del proceso interno, experiencia y otros factores, están ofreciendo  servicios de gestión, asesoría o acompañamiento  para atender reclamaciones, resolver controversias o dar seguimiento a asuntos relacionados con las  instituciones financieras .

Ex trabajadores no tienen autorización para gestionar trámites

El organismo recordó que  ningún ex colaborador, despacho externo o particular  cuenta con autorización para intervenir de manera preferencial en los procesos de la institución, ni puede garantizar  tiempos de respuesta, resoluciones favorables o atención privilegiada .

Alertó que confiar en este tipo de ofrecimientos puede generar confusión, falsas expectativas e incluso poner en  riesgo información personal y financiera  de los usuarios. Asimismo, recordó que todos sus  trámites, asesorías y procedimientos son gratuitos , por lo que las personas  no requieren intermediarios  para recibir atención o dar seguimiento a sus casos.

Recomendaciones para evitar fraudes y engaños

Ante esta situación, recomendó que para tratar cualquier caso se debe  acudir directamente a las oficinas  del organismo en todo el país. Es fundamental  no entregar documentos personales  ni información financiera a terceros, así como desconfiar de promesas de  resolución inmediata  o supuestos contactos internos.

Finalmente, se exhorta a los usuarios a verificar que la orientación provenga de  personal autorizado  y a  reportar cualquier irregularidad  detectada en el servicio.

JJ