México.- Tras la inesperada cancelación de operaciones de Magnicharters por espacio de dos semanas debido a cuestiones de “logística”, usuarios que se quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) fueron olvidados por las autoridades y la empresa.
Mientras la ventanilla de atención de la aerolínea luce vacía, el módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no resuelve las justas quejas de los pasajeros que se acercan con boleto en mano para reclamar.
Acusan a Profeco de mentir sobre la atención a pasajeros
Aseguraron que el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, mintió a la ciudadanía desde la “mañanera” de Palacio Nacional, pues nadie atiende a los pasajeros varados.
“Tengo un vuelo con Magnicharters el día de hoy a las 08:45 y resulta que pues no hay personal, todo está cerrado. No hay informes, no hay personal, no hay quien resuelva nada. En la mañanera el titular de Profeco dijo que había un módulo especial para este tema de Magnicharters, lo cual es mentira porque ya pasé al módulo y me mandaron al que corresponde a mi domicilio. Entonces es totalmente falso que haya atención para las personas afectadas”, denunció uno de los viajeros.
Pasajeros obligados a costear nuevos vuelos tras cancelación
Alfredo García, quien viajaría a Mérida, dijo que el módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor solo está de adorno y suplicó a las autoridades dejar de mentir a la población. El entrevistado señaló que la única solución que tiene es comprar otro boleto de avión para trasladarse a su destino, pues nadie le resuelve nada.
“Exactamente como siempre aquí en México, nadie sabe nada, nadie resuelve nada y los únicos afectados somos nosotros”, lamentó el pasajero afectado.
Por cierto, quienes visitan la terminal aérea tienen que soportar, además, el fuerte y constante ruido que ocasionan las obras de remodelación del AICM.
JJ
