México.- El grupo financiero Actinver anunció la remodelación de su Centro Financiero Montes Urales, ubicado en la Ciudad de México, como parte de una estrategia enfocada en la hiperpersonalización de la atención a clientes.
Con este nuevo modelo, la institución busca ofrecer un servicio más ágil, cercano y en un entorno de confort y seguridad, adaptado a las necesidades específicas de cada usuario, tanto personas como empresas.
Tecnología y asesoría especializada para entender a cada cliente
La estrategia de Actinver se basa en comprender mejor los objetivos financieros de sus clientes, por lo que la institución ha invertido en tecnología que permita habilitar experiencias más ágiles y eficientes.
Además, el modelo incorpora acompañamiento de asesores especializados, quienes brindarán orientación personalizada en temas financieros, patrimoniales y empresariales.
La firma destacó que esta combinación de tecnología y asesoría humana permitirá ofrecer soluciones más precisas y alineadas con las metas de cada cliente.
Un espacio diseñado para la experiencia del cliente
El renovado centro financiero está diseñado con una orientación total al cliente, incorporando espacios pensados para mejorar la experiencia dentro de la sucursal.
Entre los elementos del nuevo concepto destacan:
- Salas de espera cómodas
- Cabinas privadas para atención personalizada
- Barras de café premium
- Zona transaccional con ventanillas
- Banca asistida
- Cabinas acústicas para conversaciones confidenciales
Estos espacios permitirán abordar temas como planeación patrimonial, inversiones y objetivos financieros a futuro en un ambiente más seguro y confortable.
La banca apuesta por la experiencia personalizada
Con esta remodelación, Actinver busca fortalecer la relación con sus clientes mediante un modelo de atención más personalizado, en línea con las nuevas tendencias del sector financiero que priorizan la experiencia del usuario y el acompañamiento especializado.
La institución considera que la hiperpersonalización será clave para atraer y fidelizar clientes, al ofrecer soluciones financieras diseñadas específicamente para sus necesidades y proyectos de vida.
SC/
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