México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó que en los primeros 60 días del año atendió mil 89 reclamaciones tan sólo en el estado de Michoacán. La banca fue el sector que más reclamos tuvo al acumular el 68.8 por ciento, seguida de las aseguradoras con el 14.4 por ciento.
Los consumos y transferencias no reconocidas, así como consumos vía internet no reconocidos, acumularon el 42.3 por ciento del total de las reclamaciones.
Tarjetas concentran la mayoría de inconformidades
Los productos financieros asociados a estas inconformidades están vinculados a tarjetas de crédito y débito, que acumularon casi tres cuartas partes de las reclamaciones.
Hubo ligeramente más reclamaciones de hombres (51.2 por ciento) frente al 48.8 por ciento de mujeres. En cuanto a la edad, los productos más reclamados, por el segmento de adultos mayores, fueron las tarjetas de débito, crédito y cuenta de ahorros.
Resoluciones y municipios con más casos
Las resoluciones favorables al usuario rondaron el 40 por ciento, con lo que se recuperaron 7.8 millones de pesos a favor de los usuarios.
Las mayores reclamaciones vinieron de la capital, Morelia, que acumuló el 53.8 por ciento y ya bastante lejos de esa cifra están Uruapan con el 8.7 por ciento y Lázaro Cárdenas con el 5.1 por ciento.
FF
