Ernesto Gloria, reportero
México.- Para la plataforma de venta online Tienda Nube, la estrategia comercial del Buen Fin, fue todo un éxito, así lo afirmó Luis Gómez, Director de Pymes, quien en conferencia de prensa detalló que este negocio que comenzó en Argentina se extendió a Brasil y ahora además de México, tiene presencia en Colombia y Chile.
“Como un éxito, la verdad, un éxito, no solamente a nivel general. No han salido los resultados oficiales del Buen Fin de este año al nivel mercado en México, se estima que va a crecer 15%, si esto lo cruzamos contra cómo crecimos nosotros que estamos en el 80% es un éxito rotundo…hay varios de nuestros merchants (comercios) que como dices, ven el beneficio que tiene el participar en este buen fin y se suben a otras promociones, es algo que fomentamos, que estos pequeños emprendedores que estas pequeñas empresas también estén a la altura para competirles a estos estos jugadores grandes”.
Detalló que la facturación, comparado con el año pasado, creció 88%, con un ticket promedio de mil 628 pesos, en el top 5 de categorías están: salud y belleza, moda, mascotas con un peso muy relevante, regalos y deportes.
Afirmó que el 64% de las ventas se realizaron a través del teléfono, y el resto por medios como tableta o computadora explicado porque la plataforma está diseñando para ese dispositivo. Los estados con mayores ventas fueron: CDMX, Jalisco, Estado de México Nuevo León; casi tres de cada 10 compras se hicieron por tarjetas de crédito 21% por débito, el resto por otras opciones como transferencia, depósito en tiendas de conveniencia y otras opciones de pago. Cómo buenos mexicanos las opciones de compra se dejaron hasta el último día.
“el horario preferido de las compras es mediodía, en general durante todo el Buen Fin; ahora de día, el lunes que representó el 34% de todas las órdenes, con un pico justamente en esta intersección entre lunes y 12 de la de la noche. Si vemos a qué otros horarios están comprando, hay varios picos o hay un fuerte, tráfico de compra, en las noches, de los cuatro días, empezando más o menos de las siete de la noche, acabando a las 11 de la noche, es cuando los consumidores están comprando más durante este este periodo… sí, creo que se lo atribuimos a dos cosas: uno, se acaban las ofertas y muchos de nosotros, me incluyó dejamos todo al final”.
El 35% de los compradores, fueron directamente al sitio electrónico de la venta en línea, otro porcentaje de 27% a través de buscadores y el resto por redes sociales, principalmente Instagram, la más relevante en la comercialización y comunicación con sus clientes.
Dijo que a diferencia de un market place, contar con una plataforma como la suya, le da libertad a cada tienda de manejar las promociones en sus productos y servicios, además de que no pagan una comisión cercana al 20% que cobran estas tiendas, lo que les da libertad de incrementar sus ofertas, entre las que resaltaron 3X2, 2X1, envíos gratis entre otras .
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