Jorge Sánchez, reportero
México.- En la Ciudad de México (CDMX) miles de automovilistas que a diario circulan por calles y avenidas se enfrentan a cualquier hora, al riesgo de caer en baches, coladeras destapadas, rejillas mal colocadas y socavones que prevalecen por falta de mantenimiento en las vías primarias y secundarias.
La situación de riesgo es más crítica en temporada de lluvias, debido a que los encharcamientos cubren los baches, coladeras abiertas o rejillas desprendidas que no han sido reparadas; tan solo en lo que va del año el gobierno capitalino ha atendido más de 35 mil baches.
La autoridad a través de la Ley de Responsabilidad Patrimonial expedida en el 2008 implementó un programa de compensación para los conductores, afín de que se les paguen los daños sufridos en sus vehículos.
Para ello, los automovilistas deben enfrentar un proceso de trámites y demostrar con fotografías y/o videos del bache en que cayeron y el daño sufrido en su vehículo.
La primera autoridad a la que deben acudir es ante el Juez Cívico y reportar lo antes posible a Locatel.
Locatel (teléfono 55 5658 1111) registrará los datos personales del automovilista, teléfono y la ubicación exacta donde ocurrió el percance, así como la denuncia presentada en el juzgado cívico.
2. Si el vehículo tiene seguro y éste cubre los daños ocasionados por el bache, el gobierno puede reponer el pago de deducible que se realice. Para esto, la aseguradora debe emitir un voucher con la cotización por la reparación de los daños. Este comprobante debe entregarse a las autoridades de la CDMX para que cubran el gasto.
3. Si el seguro no cubre los daños, el daño no sobrepasa el deducible, o de plano el vehículo no está asegurado, en Locatel pueden comunicarte con la aseguradora de la CDMX para que envíen un ajustador. Este agente realizará el peritaje de los daños ocasionados por el bache y le dará el procedimiento de reclamo, papel con el que el automovilista tienes que ir a un taller autorizado para que le hagan un presupuesto de reparación.
El ajustador de la aseguradora de la CDMX también le indicará la dependencia a la cual debe acudir para entregar los siguientes documentos:
- -Copia de la tarjeta de circulación
- -Licencia de conducir
- -Comprobante de domicilio
- -Factura del vehículo
- -Identificación oficial
- -Cotización de reparación de daños emitida por un taller autorizado
*Es importante sacar fotos de los daños que sufrió el vehículo, del bache y de los alrededores para ubicar bien la zona del incidente.
*Una vez que se haya entregado toda la documentación, las autoridades comenzarán un proceso de dictamen que toma alrededor de 10 días. Después de este periodo el automovilista tendrá que esperar a recibir el pago por los daños a su vehículo.
Las autoridades responsables del pago son, en vías primarias, la Secretaría de Obras del gobierno capital y en vías secundarias, las alcaldías.
Cada dependencia tiene sus tiempos de resolución que podría llegar hasta tres meses para el pago, informó José Luis Ayala, de Servicios Periciales de la Dirección de Justicia Cívica de la CDMX.
Ante lo tardado y tedioso que representa el trámite para el cobro de los daños sufridos en vehículos por baches, automovilistas desisten de reclamar el pago, absorbiendo los gastos de reparación.
“He marcado a Locatel, busco la manera de solucionar el problema, pero me piden demasiados documentos; me piden la factura, me piden el seguro del carro, verificación, me piden demasiadas cosas que es muy difícil no, y tardan muchísimo en salir un pago para un golpe que tengas con el hoyo” expresó Samuel Hernández, automovilista que asumió los gastos de reparación de su vehículo tras caer en uno de los cientos de baches que existen sin reparar en calles y avenidas de la CDMX.
A demás, las autoridades advierten que, en caso de haber caído en el bache por manejar a exceso de velocidad, bajo la influencia del alcohol o drogas, por imprudencia o alguna otra circunstancia ilegal en el reglamento de tránsito, este trámite no procederá y no se podrá recibir el pago.
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